Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert im April 2024

Bei Zesty Paws legen wir Wert auf Ihre Privatsphäre und Sicherheit. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diesen Hinweis zu lesen, in dem erläutert wird, was wir mit Ihren personenbezogenen Daten tun, was wir tun, um sie zu schützen, wo und wie wir sie sammeln und welche Rechte Sie in Bezug auf die personenbezogenen Daten haben, die wir über Sie gespeichert haben.

Sofern nicht anders angegeben, gilt diese Richtlinie nur für personenbezogene Daten, die über Websites, mobile Anwendungen, E-Mail und soziale Medien erfasst werden, auf denen diese Richtlinie von uns angezeigt oder verlinkt wird.

Wir ändern die Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit und Sie sollten sie regelmäßig überprüfen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang des Dokuments angezeigt. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir Maßnahmen ergreifen, um Sie darauf aufmerksam zu machen.

WER WIR SIND
Für die Zwecke des Datenschutzgesetzes von 1998 (das Gesetz) und ab dem 1. August 2021 der EU-Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 (die DSGVO) ist der Datenverantwortliche Health and Happiness UK Limited – Firmennummer 09065935, gemeinsam in dieser Datenschutzrichtlinie als Zesty Paws, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet.

Unsere eingetragene Geschäftsadresse lautet: The Aircraft Factory, 100 Cambridge Grove, London W6 0LE 7DP. Wenn Sie Fragen haben oder einen Antrag auf Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte stellen möchten, können Sie uns unter dieser Adresse schreiben.

Sie können uns auch per E-Mail kontaktieren unter: bark@zestypaws.co.uk

Wir sind verpflichtet:
  • Schutz Ihrer Privatsphäre, wenn Sie unsere Website besuchen;
  • Schutz der Vertraulichkeit aller Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen; Und
  • Transparenz hinsichtlich unserer Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN, DIE WIR SAMMELN
Wir erfassen immer nur die personenbezogenen Daten von Ihnen, die wir benötigen, und beschränken die personenbezogenen Daten, die wir fortlaufend speichern, auf ein Minimum.

Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Websites und Dienste nutzen. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln, die Sie uns zur Verfügung stellen, die wir über Sie sammeln und/oder um Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten.

Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Zu den personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, können gehören:

  • Ihr Name, Ihre Post- und E-Mail-Adresse sowie Ihre Telefonnummer
  • Informationen zu Ihrem(n) Haustier(en)
  • Finanz- und Kreditkarteninformationen
  • Social-Media-Profil
  • Nutzergenerierte Inhalte

Wir bitten Sie sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, auf dem neuesten Stand sind. Bitte kontaktieren Sie uns daher, wenn Sie die Aufzeichnungen, die wir über Ihre personenbezogenen Daten führen, ändern müssen.

Informationen, die wir über Sie sammeln

Jedes Mal, wenn Sie unsere Websites nutzen, erfassen wir möglicherweise automatisch die folgenden Informationen:

  • die Details des Geräts, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen;
  • Ihre Benutzeraktivitätsdetails und -präferenzen;
  • Ihre Einkaufshistorie;
  • Details zu Ihrem Browserverlauf;
  • Ihre Standortdaten; Und
  • Ihre elektronischen Identifikationsdaten, einschließlich IP-Adresse und durch Cookies gesammelte Informationen.

Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten

Wir nutzen zugelassene Dritte, um Dienstleistungen für uns zu erbringen (z. B. Subunternehmer bei Zahlungs- und Lieferdiensten) und können von ihnen Informationen über Sie erhalten.

Manchmal kombinieren wir Informationen, die wir aus anderen Quellen erhalten, mit Informationen, die Sie uns geben, und Informationen, die wir über Sie sammeln. Wir können diese Informationen und die kombinierten Informationen für die unten aufgeführten Zwecke verwenden.

 

WARUM SAMMELN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir stellen sicher, dass die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten rechtmäßig erfolgt. Daher nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zu den oben aufgeführten Zwecken nur, wenn eine der folgenden Voraussetzungen zutrifft:

  • Sie haben uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben (Einwilligung);
  • Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten für die Erfüllung eines Vertrags, den Sie mit uns abschließen, beispielsweise wenn Sie ein Produkt über die Website kaufen (Vertrag);
  • Wir haben ein berechtigtes organisatorisches Interesse daran, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise verwenden, die Sie vernünftigerweise erwarten würden und die nur minimale Auswirkungen auf Ihre Privatsphäre hat (berechtigte Interessen).

WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN
Die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, sind wie folgt. Wir haben jeweils bestätigt, auf welche Rechtsgrundlage wir uns berufen:

  • um Sie auf unserer Website zu registrieren (berechtigte Interessen);
  • um Ihnen im Rahmen Ihrer Anfrage (Vertrag) Informationen zu unseren Produkten zukommen zu lassen;
  • um Ihnen die von Ihnen bestellten Produkte bereitzustellen und Ihnen diese in Rechnung zu stellen (Vertrag);
  • um Sie über unsere anderen Produkte zu informieren, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft oder angefragt haben (berechtigtes Interesse);
  • um Ihnen beim Besuch unserer Website einen persönlicheren Service zu bieten (berechtigte Interessen);
  • zur Beurteilung und Analyse; zum Beispiel zu Kunden- und Produktanalysezwecken. Diese ermöglichen es uns, unseren Service für Sie zu überprüfen, weiterzuentwickeln und zu verbessern sowie Sie über Änderungen zu informieren (berechtigte Interessen);
  • für Direktmarketing per E-Mail (Einwilligung);
  • für Direktmarketing per SMS (Einwilligung);
  • für Direktmarketing per Post (berechtigte Interessen);

TEILEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir verkaufen keine Ihrer personenbezogenen Daten an Drittunternehmen. Möglicherweise müssen wir Ihre Daten jedoch an Drittunternehmen weitergeben, um Ihnen ein optimales Web-Erlebnis zu bieten und Ihnen relevante Produkte zu empfehlen. Diese Beispiele sind unten aufgeführt:

  • Unsere Muttergesellschaft H&H Group, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützt
  • Unternehmen, die uns dabei helfen, Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen, wie z. B. Zahlungsdienstleister, Lagerbetreiber und Lieferunternehmen
  • Marketingdienstleister wie Marketingagenturen und Werbepartner, die uns bei der Vermarktung unseres Geschäfts unterstützen
  • Kreditauskunfteien, Strafverfolgungs- und Betrugspräventionsagenturen, damit wir bei der Bekämpfung von Betrug und anderen rechtswidrigen Aktivitäten helfen können
  • Technologiedienstleister, beispielsweise Unternehmen, die unsere IT unterstützen, helfen uns bei der Analyse der von uns gespeicherten Daten, senden Mitteilungen an unsere Kunden und helfen uns bei der Entwicklung und dem Hosting unserer Websites
  • Von Ihnen zugelassene Unternehmen


Sollten wir Dritten jemals Informationen und Analysen über unsere Kunden zur Verfügung stellen, stellen wir sicher, dass alle Daten aggregiert und anonymisiert werden und Sie nicht identifiziert werden können.

Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten:

DRITTANBIETER

ZWECK

Yotpo -Bewertungsdienst eines Drittanbieters

Um Sie direkt um Ihr Feedback zu einer Bestellung zu bitten, die Sie bei uns aufgegeben haben.

Kundenbeziehungsmanagement-Service

Um unsere Kunden besser zu verstehen und Zesty Paws und seine Marken zu bewerben

Kurier- und Postdienste

Um Ihre Bestellung auszuliefern

Klaviyo - Anbieter von E-Mail-Software

Zum Versenden von Haustierinformationen und Werbeangeboten für Ihre Ausbildung per E-Mail

Shopify Pay - Anbieter von Zahlungsgateways

Zur Abwicklung von Kundenbestellungen auf unserer Website

Agentur für digitales Marketing

Um uns dabei zu helfen, bei neuen und bestehenden Kunden Werbung zu machen

META, Google, Tiktok

TUm Ihnen beim Surfen im Internet Produkte zu zeigen, die Sie interessieren könnten. Wir verwenden Ihre Daten auch, um andere Internetnutzer mit ähnlichen Interessen zu identifizieren. Dies basiert darauf, dass Sie Cookies auf unserer Website akzeptieren. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Strafverfolgungsbehörden

Zur Betrugsbekämpfung können wir Informationen über betrügerische oder potenziell betrügerische Aktivitäten in unseren Räumlichkeiten oder Systemen weitergeben.

IT-Unternehmen

TZur Unterstützung unserer Website und anderer Geschäftssysteme

 

INTERNATIONALE TRANSFERS
Um Ihre personenbezogenen Daten für die in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecke zu verarbeiten, können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte und andere Unternehmen unserer Gruppe weitergeben, die ihren Sitz außerhalb des EWR haben.

Wir übermitteln Ihre Daten außerhalb des EWR nur im Einklang mit den Datenschutzgesetzen und unter der Voraussetzung, dass angemessene oder geeignete Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen werden, wobei es sich dabei entweder um Standardvertragsklauseln, verbindliche Unternehmensregeln oder im Falle von Übermittlungen in die USA handeln kann. eine Privacy Shield-Zertifizierung. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Einzelheiten zu den geeigneten Sicherheitsmaßnahmen wünschen, die wir für die Übermittlung Ihrer Daten unter solchen Umständen ergreifen.

LINKS DRITTER
Diese Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen Dritter enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte möglicherweise Daten über Sie sammeln oder weitergeben. Wir kontrollieren diese Websites Dritter nicht und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

AUFBEWAHRUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung etwaiger gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, Art und Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob Wir können diese Ziele mit anderen Mitteln und den geltenden gesetzlichen Anforderungen erreichen. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise eine Produktgarantie beinhaltete, werden die damit verbundenen personenbezogenen Daten bis zum Ende der Garantiezeit gespeichert.

Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder vollständig gelöscht oder anonymisiert, beispielsweise durch Aggregation mit anderen Daten, damit sie in nicht identifizierbarer Weise für statistische Analysen und Geschäftsplanung verwendet werden können.

SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig und wir verpflichten uns, diese mit größter Sorgfalt zu behandeln und alle geeigneten Maßnahmen zu ihrem Schutz zu ergreifen.

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf Personen, die ein echtes geschäftliches Bedürfnis haben, diese zu kennen. Diejenigen, die Ihre Daten verarbeiten, tun dies nur in autorisierter Weise und unterliegen der Verschwiegenheitspflicht. Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist passwortgeschützt und sensible Daten (z. B. Zahlungskarteninformationen) werden gesichert und tokenisiert, um ihren Schutz zu gewährleisten.

Wir verfügen außerdem über Verfahren zum Umgang mit mutmaßlichen Datenschutzverletzungen. Wir werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden über einen vermuteten Verstoß gegen die Datensicherheit informieren, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Wenn Sie detaillierte Informationen von Get Safe Online darüber wünschen, wie Sie Ihre Daten sowie Ihre Computer und Geräte vor Betrug, Identitätsdiebstahl, Viren und vielen anderen Online-Problemen schützen können, besuchen Sie bitte www.getsafeonline.org. Get Safe Online wird von der britischen Regierung und führenden Unternehmen unterstützt.

COOKIES
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er alle oder einige Browser-Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn Websites Cookies setzen oder darauf zugreifen. Wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen, beachten Sie bitte, dass einige Teile dieser Website möglicherweise nicht mehr zugänglich sind oder nicht richtig funktionieren. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

DEINE RECHTE
Nach der Datenschutz-Grundverordnung stehen Ihnen mehrere wichtige Rechte zu. Zusammenfassend umfassen diese Rechte an:

  • Seien Sie darüber informiert, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden (hoffentlich erklärt diese Datenschutzerklärung alles)
  • Greifen Sie auf die persönlichen Daten zu, die wir über Sie gespeichert haben
  • Bitten Sie uns, etwaige Fehler in Ihren bei uns gespeicherten Daten zu korrigieren
  • Widersprechen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke
  • Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht. Sie können dies tun, indem Sie sich über den E-Mail-Link abmelden oder uns unter bark@zestypaws.co.uk kontaktieren
  • Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht:
  • Fordern Sie die Löschung personenbezogener Daten an
    • Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken oder ihr widersprechen
    • Bitten Sie uns, Elemente Ihrer Daten an einen anderen Dienstleister zu übertragen
    • Weitere Informationen zu jedem dieser Rechte, einschließlich der Umstände, unter denen sie gelten, finden Sie in den Leitlinien des britischen Information Commissioner’s Office (ICO) zu den Rechten des Einzelnen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.


IHR RECHT AUF WIDERRUF
Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen keine Marketingnachrichten mehr zu senden, indem Sie uns unter bark@zestypaws.co.uk kontaktieren.

Sie können sich auch abmelden, indem Sie die Marketingmitteilungen in jeder an Sie gesendeten E-Mail abbestellen. Um sich vom E-Mail-Marketing abzumelden, verwenden Sie bitte den Link „ABNEHMEN“ am Ende jeder E-Mail.

Wenn Sie eines Ihrer anderen in dieser Richtlinie aufgeführten oder Ihnen gesetzlich zustehenden Rechte ausüben möchten, dann gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Kontaktieren Sie uns unter bark@zestypaws.de;
  • Lassen Sie uns über genügend Informationen verfügen, um Sie zu identifizieren.
  • Teilen Sie uns mit, auf welche Informationen sich Ihre Anfrage bezieht

Wir versuchen, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu beantworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern, wenn Ihre Anfrage besonders komplex ist oder Sie viele Anfragen gestellt haben. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Sie auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Problems oder Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie gemäß Artikel 77 der britischen DSGVO das Recht, eine Beschwerde beim Information Commissioner's Office (https://ico.org.uk/concerns/) einzureichen. .